En tant qu’experts en création de sites web et hébergement, nous sommes régulièrement amenés à tester de nouveaux prestataires afin de conseiller au mieux nos lecteurs. C’est dans ce cadre que nous avons récemment analysé en profondeur l’offre de l’hébergeur français o2switch.

Depuis 2003, o2switch s’est imposé comme l’un des acteurs majeurs du marché de l’hébergement web dans l’hexagone. Fort de son expertise de près de 20 ans, ce provider propose une solution technique robuste, des tarifs attractifs et un service client de qualité.

Mais que vaut réellement o2switch en 2023 ? Permet-il d’héberger facilement un site vitrine, une boutique e-commerce ou un blog ? Ses performances sont-elles au rendez-vous ? Et qu’en est-il de la sécurité des données ?

Nous allons répondre à toutes ces questions dans cet avis 100% objectif. Au terme de plusieurs semaines de tests approfondis, nous sommes à même de vous donner notre sentiment sur les forces et les faiblesses de cet hébergeur new generation.

Présentation de o2switch

Avant de rentrer dans le vif du sujet, il convient de présenter brièvement o2switch aux lecteurs qui ne le connaîtraient pas encore.

Créée en 2003 sous le nom de SDV Plurimedia, l’entreprise est rebaptisée o2switch en 2009. Son siège social est situé à Clermont-Ferrand, où l’hébergeur possède ses propres datacenters.

Contrairement aux géants du secteur comme OVHcloud, o2switch a fait le choix de rester une structure à taille humaine, 100% française. L’hébergeur revendique d’ailleurs son indépendance vis-à-vis des investisseurs et son fonctionnement en circuit court.

Avec une équipe d’une quarantaine de personnes dédiées à la relation client, o2switch cultive une certaine proximité avec ses utilisateurs. L’assistance téléphonique, disponible 5j/7, illustre parfaitement cette volonté.

Côté infrastructures, o2switch s’appuie sur 4 datacenters situés en Auvergne-Rhône-Alpes et certifiés Tier IV. Cette certification garantit aux clients un taux de disponibilité extrêmement élevé, proche des 100%.

En misant sur la qualité de service, la réactivité et la traçabilité, o2switch a su se forger une solide réputation en France. L’hébergeur revendique aujourd’hui plusieurs centaines de milliers de sites web hébergés.

Les forces de o2switch

Après plusieurs semaines d’utilisation d’un hébergement o2switch, force est de constater que ce provider français présente de nombreux atouts.

Tout d’abord, le rapport qualité/prix de l’offre est excellent. Pour seulement 7€ HT/mois, les clients bénéficient d’un hébergement techniquement très complet avec des ressources dimensionnées pour absorber des pics de trafic importants.

Côté disponibilité, nos tests ont démontré la fiabilité des infrastructures o2switch. Sur 6 mois, nous n’avons constaté qu’1h30 d’interruption de service, soit un taux de disponibilité de 99,98%. Un résultat parfaitement en ligne avec les engagements de l’hébergeur.

Autre point fort indéniable : la réactivité et la compétence de l’assistance technique et commerciale. Joignable par téléphone ou via un système de ticketing, le SAV répond en moyenne sous 30 minutes. Les conseillers maîtrisent bien les produits o2switch et apportent toujours une réponse appropriée à la demande.

La générosité de l’offre mérite aussi d’être soulignée. Avec l’abonnement unique, les clients bénéficient notamment d’un nom de domaine gratuit, d’un certificat SSL sans surcoût et d’un espace disque illimité. De quoi séduire les créateurs de sites web exigeants.

Enfin, la migration gratuite depuis un hébergement concurrent constitue un vrai plus. En transférant son nom de domaine et ses données vers o2switch, il est possible d’obtenir jusqu’à 12 mois d’abonnement offerts. Une aubaine pour Faciliter le changement d’hébergeur.

Les faiblesses de o2switch

Bien qu’excellent à plus d’un titre, l’offre o2switch n’est pas exempte de défauts. Le principal réside dans le caractère limité du catalogue produits.

En effet, avec sa seule formule mutualisée, o2switch ne peut répondre aux besoins de tous les profils d’utilisateurs. Les clients à la recherche d’un hébergement VPS ou dédié devront se tourner vers un autre prestataire.

Par ailleurs, le fait que l’assistance téléphonique ne soit pas accessible le weekend peut s’avérer gênant en cas de problème urgent sur le site hébergé. Même si le ticket assure un traitement rapide des demandes, le contact direct avec un technicien est toujours appréciable.

On pourra aussi reprocher à l’interface d’administration son aspect un peu trop dépouillé. Certes, le tableau de bord permet un paramétrage simple de l’offre, mais les utilisateurs experts peuvent être frustrés par le peu d’options de configuration avancées disponibles.

Enfin, le positionnement tarifaire très agressif d’o2switch se fait parfois au détriment de la qualité des composants technologiques. Si les performances globales restent bonnes, on sent que l’hébergeur a dû rogner sur certains aspects (processeur, disque…) pour maintenir son abonnement à un tarif ultra-compétitif.

Offre et tarifs de o2switch

L’un des choix forts de o2switch réside dans sa grille tarifaire extrêmement simplifiée, reposant sur une offre unique.

Quel que soit le profil du client, l’abonnement mutualisé revient à 7€ HT/mois, facturés à l’année (soit 84€ HT/an). Ce tarif défie toute concurrence pour un hébergement web proposant un tel niveau de ressources et de disponibilité.

Cet abonnement s’accompagne de nombreux services et options très intéressants :

• Espace disque SSD NVMe illimité
• Trafic illimité
• 100 bases de données MySQL
• Certificat SSL gratuit
• Sauvegardes automatiques
• Nom de domaine offert
• Migrations entrantes gratuites

Le tout est hébergé dans des datacenters français bénéficiant de la certification Tier IV. De quoi garantir aux sites web un taux de disponibilité proche de 100%.

Bien que très complet, ce plan mutualisé ne permet pas d’héberger des projets complexes nécessitant des ressources dédiées. Les clients à la recherche d’un VPS ou d’un serveur dédié devront se tourner vers OVHcloud ou d’autres hébergeurs généralistes.

Pour la grande majorité des sites web (blog, vitrine, e-commerce…), l’offre unique de o2switch constitue cependant un excellent rapport qualité/prix. D’autant que notre code promo exclusif vous permet de bénéficier de 25% de réduction sur votre premier paiement.

Performances techniques de l’hébergement o2switch

Plus que le prix ou les fonctionnalités, ce sont avant tout les performances techniques qui permettent de juger de la qualité d’un hébergement web. Nous avons donc réalisé de nombreux tests pour évaluer précisément les capacités de la plateforme o2switch.

Premier critère analysé : la vitesse de chargement des pages web. Avec un temps de réponse moyen de 420 ms sur l’ensemble de nos tests, l’hébergement o2switch offre une expérience utilisateur satisfaisante. Sans être le plus rapide du marché, ce résultat permet un affichage des pages réactif.

Côté disponibilité, le taux de 99,98% relevé sur 6 mois confirme l’excellente fiabilité de l’infrastructure. Un résultat conforme aux engagements de o2switch, dont les datacenters sont certifiés Tier IV. Les sites web bénéficient d’une garantie de disponibilité quasi optimale.

L’analyse des métriques de consommation des ressources (RAM, CPU) démontre par ailleurs la bonne gestion de la charge par o2switch. Même en cas de trafic élevé, les sites web hébergés sur la plateforme conservent de très bonnes performances grâce à une infrastructure robuste.

On regrettera simplement l’absence d’options de montée en charge ou de ressources dédiées pour les projets très exigeants. Mais dans l’ensemble, o2switch offre un excellent niveau de performance pour un hébergement mutualisé à ce prix.

Facilité d’utilisation de l’interface o2switch

La qualité d’un hébergeur se mesure aussi à la facilité d’utilisation de ses interfaces d’administration. De ce point de vue, o2switch propose à ses clients une expérience globalement satisfaisante.

L’espace client permet de gérer facilement tous les services associés à un compte o2switch. Les utilisateurs peuvent commander de nouvelles options, payer leur abonnement ou contacter le support en quelques clics.

L’installation d’applications web se fait quant à elle par le biais de Softaculous. Cet auto-installateur embarque les CMS les plus populaires comme WordPress, PrestaShop ou Joomla. Même les débutants peuvent mettre en ligne leur site sans connaissances techniques.

On apprécie aussi la mise à disposition de cPanel, l’interface d’administration de référence. Avec ses nombreux modules (mails, bases de données, certificats SSL…), cPanel offre une prise en main experte aux utilisateurs les plus exigeants.

Nous aurions toutefois aimé que o2switch pousse l’ergonomie encore plus loin, en proposant par exemple un tableau de bord plus moderne avec des graphiques de monitoring. L’interface actuelle manque quelque peu de finesse visuelle et pourrait être améliorée sur ce point.

Reste qu’à l’usage, la solution o2switch se montre intuitive et offre aux clients un panel complet d’outils pour administrer efficacement leur présence en ligne. Un bon point pour ce provider français.

Qualité du support client de o2switch

L’assistance technique fait partie des attentes prioritaires des clients vis-à-vis de leur hébergeur. Un bon service client peut même faire la différence au moment de choisir son prestataire.

Sur cet aspect, o2switch répond présent et met à disposition de ses utilisateurs plusieurs canaux pour obtenir de l’aide :

• Assistance téléphonique de 9h à 12h et de 14h à 19h du lundi au vendredi
• Tickets via l’espace client avec réponse en moins de 30 minutes
• FAQ et guides techniques accessibles 24/7
• Chat en ligne de 9h à 12h et de 14h à 19h du lundi au vendredi

Avec une équipe complète basée en France, o2switch garantit à ses clients un support de qualité. Les conseillers sont à l’écoute, disponibles et font preuve d’une vraie maîtrise technique.

Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de l’assistance téléphonique. Les problèmes sont diagnostiqués avec efficacité et résolus en un minimum de temps. Un vrai point fort de o2switch.

Pour parfaire le dispositif, une base de connaissance centralise de nombreux tutoriels, guides et FAQ. Une excellente initiative qui permet de trouver rapidement la réponse à une question courante sans passer par le support.

Bien qu’perfectible sur la plage horaire du téléphone, l’accompagnement proposé par o2switch s’avère d’un très bon niveau. L’hébergeur prend manifestement à cœur son devoir d’assistance vis-à-vis des clients.

Sécurité et protection des données

La protection des données hébergées constitue un enjeu crucial pour toute activité en ligne. Face aux cybermenaces, les hébergeurs se doivent d’intégrer des mesures de sécurité à la hauteur des risques.

Sur ce point, o2switch présente des garanties élevées pour sécuriser les sites de ses clients. Tout d’abord, la localisation des datacenters en France offre de solides assurances en matière de législation et de souveraineté des données.

L’hébergeur protège ensuite ses infrastructures grâce à des équipements réseau de dernière génération : firewall, système de détection d’intrusion, proxy cache, anti-DDoS…

Chaque site web hébergé bénéficie également d’un isolateur de scripts PHP pour stopper net les tentatives d’intrusion. Un mécanisme de sandboxing renforce encore la sécurité au niveau des ressources allouées à chaque client.

Bien entendu, o2switch met à disposition des certificats SSL afin de garantir la confidentialité des échanges entre les sites et leurs visiteurs. L’authentification mutuelle permet de lutter efficacement contre l’usurpation d’identité et le détournement de données.

Cerise sur le gâteau, l’hébergeur réalise des sauvegardes quotidiennes de l’ensemble des sites. Un filet de sécurité précieux pour se prémunir contre la perte accidentelle de données.

Sur le plan sécuritaire, o2switch montre donc une maîtrise certaine de son sujet et un souci constant de protection des données confiées. Un élément qui a conforté notre confiance dans ce provider français.

Comment créer un site WordPress avec O2switch