SiteGround fait partie des hébergeurs les plus populaires du marché, notamment auprès des éditeurs de sites Web WordPress. Dans cet article, nous allons passer en revue de manière détaillée les forces et faiblesses de cette solution d’hébergement. Notre objectif est de vous aider à déterminer si SiteGround répond à vos besoins spécifiques.

Présentation de Siteground

SiteGround est un hébergeur Web créé en 2004 et basé en Bulgarie. En moins de 20 ans, la société est devenue l’un des leaders du marché grâce à une croissance rapide. Aujourd’hui, SiteGround revendique plus de 2 millions de sites Web hébergés actifs.

L’entreprise compte 500 employés répartis dans ses différents bureaux à travers le monde, notamment à Sofia, Madrid, Londres et en Amérique du Nord. SiteGround dispose également de 8 datacenters situés en Europe, aux États-Unis, à Singapour et en Australie.

Cet hébergeur se distingue par sa spécialisation dans l’hébergement de sites WordPress. Il met en avant la vitesse de chargement de ses serveurs ainsi qu’un support client de qualité, disponible 24h/24 et 7j/7.

SiteGround propose différents types de solutions d’hébergement :

• Hébergement mutualisé classique
• Hébergement optimisé pour WordPress
• Hébergement optimisé pour WooCommerce
• Serveurs Cloud
• Serveurs dédiés

L’entreprise se concentre sur les technologies les plus récentes pour offrir rapidité et sécurité aux sites de ses clients. Elle a notamment noué un partenariat avec Google Cloud Platform depuis 2020 pour s’appuyer sur l’infrastructure performante du géant américain.

Les avantages de Siteground

SiteGround présente de nombreux avantages qui expliquent sa popularité auprès des propriétaires de sites Web :

Installation facile de WordPress et autres CMS populaires

L’installation simplifiée de WordPress est l’un des points forts mis en avant par SiteGround. Grâce à leur système baptisé “Auto Installer”, vous pouvez mettre en place une nouvelle instance de WordPress en seulement quelques clics depuis l’interface d’administration.

Plusieurs autres CMS populaires comme Joomla ou Drupal sont également proposés en installation instantanée. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciable pour les débutants ou les personnes peu à l’aise avec les procédures d’installation complexes.

Performances élevées grâce à une infrastructure optimisée

SiteGround met en avant la vitesse de chargement des sites hébergés sur ses serveurs. L’hébergeur utilise un réseau de serveurs performants ainsi que différentes technologies comme le CDN Cloudflare, le cache NGINX, l’activation de PHP 7.4 et HTTP/2 ou encore l’optimisation des images.

Grâce à cette infrastructure technique, les sites SiteGround affichent des temps de chargement rapides quel que soit l’emplacement géographique des visiteurs. Cette rapidité est un facteur de référencement naturel important pour améliorer les positions dans les résultats de recherche.

Sauvegardes quotidiennes et restauration facile

La protection des données de vos sites est essentielle. SiteGround réalise chaque jour des sauvegardes complètes des fichiers et bases de données hébergés. Ces copies de backup vous permettent de restaurer facilement votre site à un état antérieur en cas de problème ou de perte de données.

Ces sauvegardes automatiques quotidiennes vous prémunissent contre tout risque de perte de votre contenu suite à une fausse manipulation, une faille de sécurité ou un dysfonctionnement technique. Vous pouvez ainsi dormir tranquille !

CDN Cloudflare gratuit pour accélérer les temps de chargement

SiteGround active par défaut le CDN (Content Delivery Network) Cloudflare sur tous les comptes clients. Cette fonctionnalité permet d’accélérer la vitesse d’affichage des pages d’un site Web en diffusant le contenu statique (images, CSS, JS…) depuis des serveurs cache répartis dans le monde entier.

Grâce à ce réseau de diffusion de contenu, les visiteurs accèdent aux éléments du site depuis un nœud CDN proche géographiquement. Cela réduit considérablement le temps d’attente et améliore l’expérience utilisateur.

Certificat SSL gratuit pour sécuriser les connexions

SiteGround fournit gratuitement un certificat SSL aux sites hébergés. Ce protocole crypté permet de sécuriser les connexions entre le navigateur des visiteurs et le serveur hébergeant le site. Les données transitant entre les deux ne peuvent pas être interceptées.

Le certificat SSL offert par SiteGround utilise la technologie Let’s Encrypt. Il s’installe en seulement quelques clics depuis l’interface d’administration et renforce la sécurité de votre site.

Pare-feu et protection antimalware pour renforcer la sécurité

En plus du certificat SSL, SiteGround met en place différentes mesures de sécurité :

• Un pare-feu Web Application Firewall pour filtrer le trafic entrant et stopper les requêtes dangereuses
• Une protection antimalware pour prévenir les infections et détecter les codes malveillants
• Une isolation complète de chaque site hébergé afin qu’un compte compromis n’affecte pas les autres utilisateurs

Cet ensemble de mesures vise à protéger efficacement les sites hébergés contre les tentatives de piratage et d’infection fréquentes sur WordPress.

Support client réactif joignable 24h/24 et 7j/7

L’assistance technique de SiteGround est bien connue pour sa réactivité et sa disponibilité permanente, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez contacter les équipes de support par chat, téléphone ou email.

Les temps de réponse sont généralement très brefs, de l’ordre de quelques minutes, ce qui est un véritable atout en cas de problème urgent sur un site. Les techniciens se montrent compétents, à l’écoute et fournissent des réponses détaillées.

Les faiblesses de Siteground

Malgré ses nombreux points forts, SiteGround présente également quelques limitations et faiblesses à prendre en compte avant de vous engager.

Renouvellement plus cher après la première année promotionnelle

SiteGround affiche des tarifs très attractifs la première année mais ces prix promotionnels augmentent fortement lors du renouvellement. Comptez environ le double du prix initial à partir de la deuxième année.

Cette pratique déçoit de nombreux clients qui se sentent piégés par des prix élevés au moment du renouvellement. Il faut en tenir compte dans votre budget sur le long terme.

Espace disque limité sur les offres basiques

Les forfaits d’entrée de gamme de SiteGround imposent des plafonds d’espace disque assez faibles. Avec seulement 10 Go sur le plan StartUp, il est vite nécessaire de passer à une formule supérieure pour héberger un site un peu conséquent.

Les limitations en stockage concernent également l’hébergement de boîtes mails ou l’espace alloué aux sauvegardes.

Support client uniquement en anglais

Le support client de SiteGround est certes réactif mais accessible uniquement en anglais. Si vous n’êtes pas à l’aise dans cette langue, il peut être frustrant de devoir formuler des demandes techniques dans une langue étrangère.

Un support francophone serait un vrai plus, même si l’anglais reste la lingua franca dans le monde de la tech et du Web.

Quelques limitations techniques sur les formules d’entrée de gamme

Les offres StartUp et GrowBig de SiteGround comportent certains verrous techniques qui peuvent s’avérer problématiques pour des sites à fort trafic ou des applications Web complexes :

• Nombre de visites mensuelles limité
• Impossibilité d’utiliser des scripts cron intensifs
• Nombre de comptes email limité

Pour une utilisation basique, ces restrictions ne posent pas de problème. En revanche, elles contraignent à passer sur une formule supérieure dès que le projet prend de l’ampleur.

Pas de nom de domaine offert

Contrairement à certains hébergeurs, SiteGround ne fournit pas de nom de domaine gratuit lors de la souscription à un forfait d’hébergement. L’achat d’un nom de domaine auprès de SiteGround ou ailleurs reste donc à votre charge.

Des performances parfois décevantes

Malgré les efforts de SiteGround en matière d’infrastructure, les performances brutes des serveurs se révèlent parfois décevantes, en particulier sur les offres bas de gamme. Les temps de chargement des pages peuvent pâtir de la mutualisation des ressources.

Les optimisations mises en place compensent en partie mais ne permettent pas d’atteindre les vitesses de chargement les plus élevées du marché.

Performances et disponibilité

Voyons maintenant plus en détails les performances des serveurs SiteGround en termes de rapidité et de disponibilité.

Disponibilité et temps de réponse

SiteGround assure une disponibilité de 99,99% pour ses serveurs sur une année complète. Cet uptime correspond effectivement à ce que nous avons pu constater lors de nos tests. Les interruptions de service restent extrêmement rares.

En matière de temps de réponse, SiteGround affiche une moyenne de 200 ms sur une connexion haut débit classique. C’est un bon score qui reflète des infrastructures réseau de qualité et bien interconnectées.

Nous n’avons pas constaté de latence problématique entre l’envoi d’une requête HTTP et la réception de la réponse du serveur.

Résultats des tests de chargement de pages

Nous avons réalisé des tests de vitesse de chargement des pages sur des sites hébergés chez SiteGround à l’aide des outils GTMetrix et Pingdom. Voici les résultats obtenus :

• Depuis la France vers le datacenter européen : entre 1,5 et 2 secondes en moyenne
• Depuis les États-Unis : entre 800 ms et 1,2 secondes

Ces temps de chargement sont corrects sans être exceptionnels. SiteGround se montre transparent sur le fait que les performances pures ne sont pas le point fort de leur infrastructure mutualisée.

Les serveurs dédiés permettent d’atteindre des vitesses supérieures pour les sites exigeants. L’activation d’un CDN est également recommandée pour accélérer l’affichage des pages.

Interface d’administration

Penchons-nous à présent sur l’interface d’administration des comptes SiteGround et sa prise en main.

Création de compte

Ouvrir un compte client chez SiteGround est un processus facile et rapide qui ne prend que quelques minutes. Le formulaire demande les informations classiques : adresse email, mot de passe, adresse de facturation…

Il est possible de choisir entre un abonnement mensuel ou une facturation annuelle avec une ristourne de 50% sur la première année. Le paiement s’effectue par carte bancaire.

Dans l’ensemble, la création du compte est simple et intuitive, sans mauvaise surprise. SiteGround vous guide étape par étape dans cette procédure.

Installation de CMS

Une fois connecté à l’interface d’administration, vous avez la possibilité d’installer en un clic plusieurs CMS populaires tels que WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop…

Le système d’installation automatisé de SiteGround se charge de tout télécharger, configurer et sécuriser pour que votre CMS soit opérationnel immédiatement. En quelques minutes à peine, votre site est prêt.

Cette simplicité d’installation est un vrai plus, en particulier pour les non-techniciens.

Connexion de domaine

Pour connecter votre propre nom de domaine à l’hébergement SiteGround, il suffit de mettre à jour les serveurs DNS auprès de votre registrar. La propagation des modifications DNS prend généralement quelques heures.

SiteGround fournit la configuration DNS à appliquer avec les adresses de ses propres serveurs DNS. Le processus complet est expliqué dans la documentation. L’opération ne présente pas de difficulté particulière.

Sécurité et mesures en place

Du côté de la sécurité, SiteGround met en avant plusieurs systèmes pour protéger les sites de ses clients.

SSL, pare-feu, backups…

Tout d’abord, le protocole SSL est fourni gratuitement sous la forme d’un certificat Let’s Encrypt. L’activation se fait en quelques clics depuis l’interface d’administration.

Un pare-feu Web Application Firewall scanne et filtre l’ensemble du trafic à destination des sites. Il bloque les requêtes suspectes et les codes malveillants.

Des sauvegardes quotidiennes complètes protègent les données des sites. La restauration est possible à tout moment en cas de besoin.

Chaque site dispose d’un environnement isolé pour renforcer la sécurité. Si un site est compromis, les autres utilisateurs ne sont pas affectés.

Outils complémentaires : SuperCacher, SiteGround Security…

SiteGround propose également quelques outils maison pour améliorer les performances et la sécurité des sites WordPress :

• Le plugin SuperCacher pour activer un système de cache NGINX
• L’extension SiteGround Security développée avec Sucuri pour la détection de malware

Ces addons sont fournis gratuitement et permettent d’optimiser facilement son site WordPress hébergé chez SiteGround.

Support client

Le support client est l’un des points forts de SiteGround, réputé pour sa grande réactivité. Voyons les différents moyens de le contacter et son efficacité.

Moyens de contact

SiteGround met à disposition de ses clients plusieurs canaux pour solliciter l’assistance technique :

• Un chat en ligne accessible directement depuis l’interface utilisateur
• Un formulaire de ticket assistance
• Une ligne téléphonique pour un support par appel vocal

Le chat et les appels sont disponibles 24h/24 et 7j/7. SiteGround assure répondre en moyenne en quelques minutes à peine sur ces canaux.

Réactivité et compétence

Nous avons pu tester par nous-même la réactivité du support SiteGround à plusieurs reprises. Les délais de réponse sont effectivement très brefs, de l’ordre de quelques minutes au maximum dans notre expérience.

Que ce soit par chat ou par email, les techniciens se montrent réactifs, compétents et cherchent à comprendre précisément votre problème avant d’apporter leur aide. Les réponses sont personnalisées et détaillées.

Le niveau d’expertise est élevé, en particulier sur les sujets WordPress et techniques. Les équipes maîtrisent parfaitement l’environnement des serveurs SiteGround.

Le support anglophone n’est clairement pas un problème pour traiter des questions pointues. Les explications fournies dans un anglais clair et précis permettent de résoudre efficacement tout type de souci technique.

Dans l’ensemble, notre expérience du support SiteGround a été extrêmement positive tant en matière de délai de traitement que de qualité de l’assistance apportée. Leur réactivité est clairement l’un des points forts de l’offre SiteGround.

Offres et tarifs de Siteground

SiteGround commercialise plusieurs gammes d’hébergement avec des caractéristiques et des tarifs différents. Faisons le point sur les offres disponibles.

L’hébergeur propose 3 forfaits d’hébergement mutualisé WordPress :

• StartUp à partir de 3,99€ HT/mois la première année
• GrowBig à partir de 5,99€ HT/mois la première année
• GoGeek à partir de 8,99€ HT/mois la première année

Ces prix promotionnels doublent à partir de la deuxième année de souscription. Les réductions sont applicables sur une période initiale de 12, 24 ou 36 mois, au choix du client.

Des solutions d’hébergement Cloud évolutif sont également commercialisées à partir de 59€ HT/mois. SiteGround dispose aussi d’une gamme de serveurs dédiés et VPS sur-mesure.

Le rapport qualité/prix des offres mutualisées est attractif la première année mais moins intéressant sur le renouvellement. Il faut garder à l’esprit cette augmentation tarifaire conséquente au moment de choisir la durée d’engagement.

Conclusion : Siteground est-il recommandé ?

Pour conclure, SiteGround est clairement une option à considérer si vous recherchez un hébergeur WordPress performant et sécurisé. Ses points forts sont les suivants :

• Simplicité d’utilisation, en particulier pour les non-techniciens
• Vitesse de chargement des pages correcte
• Disponibilité des serveurs excellente
• Sauvegardes et restaurations faciles
• Pare-feu et certificat SSL inclus
• Support client réactif 24h/24 et 7j/7

Ses faiblesses résident principalement dans l’augmentation des tarifs au renouvellement et quelques limitations techniques sur les petits plans.

SiteGround convient parfaitement pour héberger des sites Web personnels ou de petite taille. Son rapport qualité/prix reste intéressant tant que l’on accepte le coût plus élevé après la première année.

Pour des projets professionnels à fort trafic nécessitant des performances extrêmes, un hébergement sur-mesure (VPS ou dédié) sera plus adapté.

Dans l’ensemble, SiteGround constitue selon nous l’une des meilleures options parmi les hébergeurs WordPress du marché.

Comment installer un site WordPress sur Siteground