Découverte de GetResponse

GetResponse est l’un des acteurs majeurs du marketing par email. Créé en 1998 par Simon Grabowski, ce logiciel d’emailing made in Poland s’est imposé au fil des années comme une solution polyvalente et performante pour mener des campagnes d’emailing. Aujourd’hui, GetResponse revendique plus de 350 000 clients dans 183 pays. Sa solution est disponible en 26 langues, dont le français. Nous allons vous présenter en détail cet outil, ses fonctionnalités clés, ses avantages et inconvénients, pour vous permettre de déterminer si GetResponse est la solution d’email marketing qu’il vous faut.

GetResponse se démarque par sa grande diversité de fonctionnalités, allant bien au-delà du simple envoi de newsletters. En plus de proposer des outils complets pour créer et gérer des campagnes d’emailing, la solution intègre des fonctionnalités de marketing automation, de création de landing pages, de gestion de bases de données, de webinaires, et même de création de sites web. Cette polyvalence en fait un outil intéressant pour les PME et e-commerçants souhaitant centraliser leur stratégie marketing.

L’interface de GetResponse a été pensée pour être simple d’utilisation, même pour les non-initiés. L’éditeur d’emailing suit un principe glisser-déposer, avec de nombreux modèles prêts à l’emploi. Il est possible de créer des emails responsive et engageants sans aucune compétence technique. Cependant, GetResponse reste un outil destiné avant tout aux professionnels, avec des fonctionnalités avancées notamment au niveau de l’automatisation marketing.

Dans la suite de cet article, nous allons passer en revue l’ensemble des capacités de cette solution d’emailing, afin de vous donner toutes les clés pour comprendre son fonctionnement et évaluer si elle peut répondre à vos besoins. Nous évoquerons également les tarifs pratiqués et donnerons notre avis d’expert sur les forces et faiblesses de GetResponse. Bonne lecture !

Fonctionnalités Clés

Emails et Newsletters

Commençons par le cœur de métier de GetResponse : l’email marketing. La création et l’envoi de newsletters, d’emails promotionnels, d’invitations ou encore de notifications transactionnelles sont extrêmement simples avec cet outil.

GetResponse met à disposition un éditeur d’email visuel et intuitif, accessible directement depuis le navigateur web. Il suit le principe du glisser-déposer, permettant de créer des emails engageants sans aucune ligne de code. Les éléments (textes, images, boutons…) peuvent être déplacés et modifiés à volonté. Le rendu WYSIWYG permet de visualiser les emails directement tels qu’ils apparaîtront dans les boîtes mails des destinataires.

Plus de 100 modèles d’email responsive sont disponibles, classés par thématique (promotion, invitation, newsletter…). Ils constituent un excellent point de départ pour créer facilement des emails professionnels. La charte graphique et les visuels sont entièrement personnalisables.

GetResponse met également à disposition une bibliothèque de plus de 5000 images libres de droits, ainsi qu’une collection de gifs animés. De quoi trouver facilement des visuels attractifs, sans avoir à créer vous-même toutes les bannières et illustrations.

La création du contenu des emails est grandement simplifiée par l’intégration de variables dynamiques. Les données de vos contacts (prénom, nom, intérêts…) sont automatiquement intégrées pour une personnalisation facile des messages. Des règles conditionnelles avancées permettent d’afficher des contenus spécifiques selon les propriétés de chaque prospect.

Une fois vos emails créés, GetResponse se charge de les diffuser à vos listes de contacts. L’envoi peut être planifié ou déclenché automatiquement selon des règles prédéfinies. Les outils Time Travel et Perfect Timing vous aident à déterminer le meilleur moment pour toucher votre audience. Vos campagnes sont suivies en temps réel, avec de nombreuses statistiques détaillées.

Automatisation des Campagnes

Au-delà de l’envoi ponctuel de newsletters, GetResponse intègre des fonctionnalités poussées pour automatiser vos campagnes d’emailing. Objectif : augmenter votre productivité et maximiser l’engagement de vos prospects.

La création de scénarios d’envoi automatiques (drip campaigns) permet de définir des séries d’emails qui seront envoyés à intervalles réguliers. Ces campagnes goutte-à-goutte sont un excellent moyen de fidéliser vos abonnés, en leur adressant par exemple une série de tutoriels ou de conseils utiles.

GetResponse propose également des répondeurs automatiques (autoresponders) déclenchés par des actions spécifiques de vos prospects. Vous pouvez par exemple envoyer automatiquement un mail de bienvenue à chaque nouvel abonné, ou des notifications d’abandon de panier.

La fonctionnalité avancée de marketing automation permet de créer des workflows pour envoyer le message adéquat au bon moment, en fonction du comportement de vos prospects. Si un visiteur consulte une page produit mais n’achète pas, il peut recevoir automatiquement une offre promotionnelle. La segmentation est également automatisée en fonction des interactions.

Ces automatisations sophistiquées requièrent un paramétrage soigné, mais offrent un réel gain de productivité une fois configurées. Elles permettent d’adresser à chaque prospect le message le plus pertinent au meilleur moment, sans intervention manuelle.

Landing Pages

Complément indispensable des campagnes d’emailing, les landing pages permettent de convertir le trafic généré en leads et prospects qualifiés. GetResponse intègre un puissant créateur de landing pages pour concevoir facilement les pages d’atterrissage dont vous avez besoin.

Vous avez le choix parmi plus de 100 modèles de landing pages responsive, optimisés pour la conversion. L’éditeur visuel permet de personnaliser facilementevery property to match votre charte graphique. Les éléments sont modifiables par glisser-déposer, sans aucune connaissance technique requise.

Différents types de formulaires sont intégrés par défaut, pour capter les coordonnées de vos visiteurs instantanément. Les landing pages sont également dotées de nombreux éléments de conversion comme des pop-ups, des vidéos ou des compteurs de temps. Les tests A/B vous aident à optimiser vos pages pour maximiser votre taux de conversion.

Vos landing pages sont hébergées sur les serveurs ultra-rapides de GetResponse, garantissant des temps de chargement réduits. Elles sont entièrement responsive, s’adaptant automatiquement aux mobiles et tablettes. Vous pouvez bien sûr suivre en détail les statistiques de conversion de chaque page.

Gestion de Listes

La gestion des listes de contacts est un élément crucial de toute stratégie d’email marketing. GetResponse propose des fonctionnalités avancées pour constituer, organiser et segmenter votre audience.

L’outil rend très simple l’import de listes de contacts au format CSV. Vous pouvez également intégrer des formulaires d’inscription sur vos pages web pour alimenter vos listes automatiquement. Chaque contact est enrichi par de nombreuses données : profil, centre d’intérêt, activité, achats…

La segmentation des listes peut se faire via des scores, des tags, ou des filtres personnalisés. Vous pouvez créer des segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement. Cette segmentation fine vous permet d’envoyer des messages ultra ciblés et personnalisés.

GetResponse aide également à la maintenance des listes, avec des outils pour détecter les adresses invalides et se conformer à la législation. Vous pouvez créer facilement une liste de suppression générale ou importer des adresses à exclure.

En résumé, GetResponse fournit tous les outils nécessaires pour constituer des listes de qualité, essentielles pour maximiser l’impact de vos campagnes d’emailing.

Marketing Automation

Au-delà de l’emailing, GetResponse intègre des fonctionnalités évoluées de marketing automation. Objectif : orchestrer des campagnes multicanal pour engager vos prospects sur le long terme.

Le créateur de workflows visuel permet de définir facilement des scénarios marketing automatisés. Vous pouvez déclencher l’envoi d’emails mais aussi l’affichage de pop-up, l’inscription à un webinaire, etc. en fonction du comportement de vos prospects.

Les workflows s’appuient sur une segmentation dynamique et l’attribution de scores. Ils vous permettent d’adresser le bon message via le bon canal au moment le plus opportun. Vous pouvez créer des tunnels de conversion complets sans aucune connaissance technique.

Cette automatisation sophistiquée requiert un paramétrage minutieux. Mais une fois configurée, elle fait le gros du travail à votre place. Vous gagnez ainsi un temps précieux pour vous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.

A noter que les fonctionnalités avancées de marketing automation ne sont accessibles qu’avec les offres supérieures de GetResponse. Le potentiel est néanmoins très important pour les utilisateurs exigeants.

Outils e-Commerce

GetResponse intègre de nombreux outils dédiés au e-commerce, pour vous aider à développer vos ventes en ligne.

La solution s’intègre facilement aux principales plateformes comme Shopify, Magento ou WooCommerce. Vos produits et commandes sont automatiquement synchronisés avec GetResponse pour des campagnes ultra ciblées.

Vous pouvez promouvoir des produits spécifiques dans vos emails, afficher les articles déjà achetés par vos clients, et déclencher des notifications sur les paniers abandonnés. Des réductions exclusives motivent vos prospects à finaliser leur commande.

Grâce aux statistiques e-commerce intégrées, vous identifiez vos best-sellers et les opportunités à saisir. Vous optimisez vos revenus en exploitation intelligemment les données de vos clients et de vos produits.

Bref, GetResponse fournit aux e-commerçants tous les outils dont ils ont besoin pour développer leur chiffre d’affaires, fidéliser leur audience et maximiser leurs marges.

Intégrations Logiciels

GetResponse offre de nombreuses intégrations avec des services tiers, pour une expérience connectée. Les principales sont:

• Shopify, Magento, WooCommerce : synchronisation des produits et commandes
• Zapier : automation de tâches entre de multiples apps web
• Google Analytics : analyse approfondie des campagnes et du trafic
• Facebook : création et gestion de publicités sur le réseau social
• Salesforce : partage des données clients entre les deux outils

Ces intégrations évitent la ressaisie manuelle des données et font communiquer harmonieusement vos différents services web. Votre productivité s’en trouve nettement augmentée.

D’autres connections sont disponibles selon vos besoins : services de paiement, plateforme webinaire, gestion de projet, réseaux sociaux… GetResponse couvre un large éventail d’usages pour s’intégrer parfaitement à votre écosystème.

Avantages de GetResponse

Nous l’avons vu, GetResponse est une solution extrêmement riche en fonctionnalités pour votre stratégie d’email marketing et votre marketing automation. Quels sont selon nous ses principaux points forts ?

Interface Intuitive

Malgré sa profondeur fonctionnelle, GetResponse conserve une interface simple et épurée. Les principales fonctionnalités sont accessibles en un clic depuis le tableau de bord.

Les éditeurs d’email, de landing pages et de workflows suivent le même principe glisser-déposer intuitif. En quelques minutes, n’importe quel utilisateur peut créer du contenu et des campagnes percutants, sans compétence technique.

Cette facilité d’utilisation est un réel atout pour les nouveaux utilisateurs, qui prennent GetResponse en main rapidement. Même avec des fonctionnalités avancées, la courbe d’apprentissage reste réduite.

Modèles Variés

Autre force de GetResponse : les très nombreux modèles disponibles, qui constituent un gain de temps précieux.

Pour les emails, les landing pages, les workflows, des centaines de modèles optimisés sont proposés. Il ne reste plus qu’à personnaliser les visuels et textes pour créer des campagnes percutantes en un temps record.

Ces modèles professionnels créés par des experts constituent une base extrêmement solide. Même des utilisateurs novices peuvent rapidement créer des campagnes engageantes et produire du contenu de qualité.

Statistiques Détaillées

Le succès d’une stratégie marketing repose en grande partie sur l’analyse précise de ses résultats. GetResponse excelle à ce niveau, avec des statistiques et rapports extrêmement complets.

Vous pouvez suivre en temps réel les résultats de vos campagnes d’emails et l’engagement de vos prospects. Les données sont segmentées par liste, campagne, période, etc. pour une analyse fines des tendances.

Ces insights vous permettent d’identifier vos meilleurs leviers marketing et d’optimiser votre approche en continu. Grâce aux statistiques de GetResponse, votre stratégie est constamment guidée par les données.

Automatisation Avancée

Nous l’avons vu, les fonctionnalités d’automatisation de GetResponse sont particulièrement avancées. Workflows complexes, règles sophistiquées, notifications automatiques… tout est mis en œuvre pour maximiser l’impact de vos campagnes.

Grâce à ces automatismes intelligents, vous gagnez un temps précieux. Vos campagnes s’optimisent d’elles-mêmes en fonction des données clients. Vous vous concentrez sur les tâches à valeur ajoutée plutôt que les envois répétitifs.

Si les aspects techniques vous rebutent, sachez que GetResponse met à votre disposition des experts pour paramétrer et optimiser vos workflows. Vous bénéficiez de l’automatisation sans avoir à maîtriser toute la technicité.

Rapport Qualité-Prix

Compte tenu de la richesse fonctionnelle et des performances de la solution, nous estimons que GetResponse offre un excellent rapport qualité-prix.

Les tarifs restent abordables au regard des fonctionnalités avancées proposées. Des remises sont applicables pour les engagements annuels ou bi-annuels. Le plan d’entrée de gamme permet déjà de réaliser l’essentiel d’une stratégie email marketing.

Bref, GetResponse s’avère une solution très compétitive, avec un niveau de services professionnel pour un budget maîtrisé. Le retour sur investissement est au rendez-vous.

Assistance Client

Enfin, soulignons la qualité de l’assistance client proposée par GetResponse. Des experts sont disponibles 6j/7 par email et chat pour répondre à toutes vos questions.

Nous avons toujours reçu des réponses rapides, personnalisées et pertinentes de la part des équipes support. Un gage de sérieux pour accompagner les utilisateurs sur le long terme.

Entre la base de connaissance, les didacticiels et l’assistance dédiée, vous ne resterez jamais bloqué longtemps en cas de souci avec ce logiciel d’emailing.

Inconvénients à Noter

Bien que performant, GetResponse présente également quelques limites qu’il est bon de garder en tête avant de vous décider.

Lenteurs Occasionnelles

Compte tenu de la richesse des fonctionnalités, l’interface de GetResponse peut parfois se montrer un peu lente, en particulier sur les ordinateurs aux faibles capacités.

Les outils de création gourmands en ressources comme l’éditeur d’email ou de landing pages souffrent de temps de chargement assez longs à l’ouverture. Heureusement, la fluidité revient une fois les pages chargées.

Ce léger manque de réactivité ne remet pas en cause l’utilisation de GetResponse, mais mérite d’être noté, en particulier si vous ne disposez pas d’une machine récente.

Prix pour Gros Volumes

Autre bémol à relever : le coût des offres GetResponse pour les très gros volumes de contacts, qui devient vite conséquent.

Si vos besoins dépassent les 50 000 contacts, les tarifs sont nettement plus élevés que la concurrence. Cette solution s’avère donc moins adaptée aux très grosses audiences, pour lesquelles d’autres éditeurs offrent des prix plus compétitifs.

Non Adapté aux Débutants

Enfin, bien que l’interface soit relativement intuitive, GetResponse reste un outil expert, qui demande un minimum de compétences techniques.

Les fonctionnalités avancées comme les automatisations complexes ne sont clairement pas à la portée d’un débutant complet. Une phase d’apprentissage est nécessaire avant de maîtriser cet outil polyvalent.

Pour une solution emailing réellement accessible sans compétence, nous vous conseillons de vous tourner vers Mailjet, plus simple mais aussi moins riche fonctionnellement.

Offres et Tarifs

Voyons à présent les différentes offres commerciales proposées par GetResponse pour sa solution emailing.

Formule Gratuite

GetResponse propose depuis peu une formule gratuite, destinée aux petits volumes. Elle donne accès aux fonctionnalités suivantes :

• 500 contacts maximum
• Email marketing avec newsletters illimitées
• Création d’une landing page
• Outils de base pour les sites web
• Pop-ups et formulaires

Cette formule gratuite est idéale pour se familiariser avec GetResponse et couvrir des besoins basiques d’emailing et de présence en ligne.

Offre Email Marketing

Première offre payante, l’abonnement Email Marketing donne accès à des fonctionnalités avancées :

• Emailing avancé avec automatisations simples
• Landing pages et sites web illimités
• Gestion des listes de contacts
• Statistiques détaillées
• Assistance client dédiée

A partir de 13€ / mois pour 1000 contacts, c’est l’offre parfaite pour qui débute une activité professionnelle d’email marketing et souhaite centraliser sa présence digitale.

Offre Marketing Automation

L’offre Marketing Automation ajoute des fonctionnalités évoluées d’automatisation :

• Workflows avancés
• Marketing automation cross-canal
• Lead scoring
• Entonnoirs de ventes
• Webinaires

Disponible à partir de 44€/mois pour 1000 contacts, cette formule s’adresse aux utilisateurs experts ayant des besoins sophistiqués en marketing automation.

Réductions Annuelles

GetResponse propose des remises intéressantes pour les engagements longue durée :

• 18% de réduction pour un engagement 1 an
• 30% de réduction pour un engagement 2 ans

De quoi bénéficier de tarifs très compétitifs sur le long terme. N’hésitez pas à calculer vos tarifs personnalisés en prenant en compte ces remises.

Formules Entreprises

Enfin, pour les grands comptes, GetResponse propose des formules sur-mesure avec encore plus de fonctionnalités :

• Support prioritaire 24h/24 et 7j/7
• Taux de délivrabilité maximisés
• Volume de contacts et d’emails illimités
• Gestion des droits utilisateurs

Ces offres à la demande s’adressent aux grandes entreprises avec des besoin spécifiques. Les tarifs sont fournis sur devis personnalisé.

Avis Final sur GetResponse

Au final, que retenir de ce tour d’horizon complet de l’outil GetResponse ? Nous pouvons affirmer qu’il s’agit d’une solution email marketing très complète, performante et facile à prendre en main.

La richesse fonctionnelle est impressionnante, couvrant tous les aspects d’une stratégie digitale moderne : emailing, automation, landing pages, e-commerce… GetResponse se profile comme une plateforme de marketing digital tout-en-un.

Son interface intuitive, sa large bibliothèque de modèles et ses puissants outils d’automatisation en font un allié de choix pour gérer vos campagnes, vous décharger des tâches répétitives et augmenter votre productivité.

Quelques réserves sont à noter, comme les temps de chargement ou les tarifs élevés pour les très gros volumes. Mais dans l’ensemble, GetResponse propose un excellent rapport qualité/prix et saura à coup sûr vous aider à développer votre activité.

N’hésitez pas à tester par vous-même la plateforme via l’essai gratuit. Vous pourrez vérifier que GetResponse offre des services professionnels robustes pour un budget raisonnable. Son niveau d’exigence en fait la solution idéale pour les PME et e-commerçants exigeants.

Tuto complet sur l’outil d’emailing