Le marketing par e-mail occupe une place prépondérante dans la stratégie digitale des entreprises. Selon une étude menée par DMA Insight en 2021, l’e-mailing serait le canal le plus rentable avec un ROI de 32€ pour 1€ investi. Dans ce contexte, il est essentiel de disposer d’un outil performant pour créer, gérer et automatiser ses campagnes d’emailing. Nous allons vous présenter dans cet article notre analyse détaillée du logiciel Sendpulse.

Brève présentation de Sendpulse

L’éditeur d’email de Sendpulse

L’éditeur d’email de Sendpulse est l’un des points forts de cette solution. Il s’agit d’un éditeur visuel de type “glisser-déposer” très intuitif qui permettra même aux débutants de créer rapidement des emails engageants. Tous les éléments dont vous avez besoin (textes, images, boutons, etc.) sont disponibles dans une barre latérale. Il suffit de les glisser dans votre email pour les positionner. Ensuite, vous pouvez personnaliser chaque élément très facilement. Par exemple, pour modifier un texte il suffit de cliquer dessus puis de régler la police, la taille, la couleur, etc.

Nous apprécions beaucoup le fait que l’éditeur permette de créer des emails responsive, c’est-à-dire qui s’adaptent parfaitement à tous les types d’écran (ordinateur, mobile, tablette). L’email sera toujours parfaitement lisible quel que soit l’appareil utilisé par votre destinataire. C’est indispensable aujourd’hui sachant que la majorité des emails sont consultés sur mobile.

Autre point fort, vous pouvez insérer des images animées (GIFs) ou des vidéos YouTube directement dans vos emails. Cela apporte du dynamisme à vos campagnes et renforce l’engagement. Les boutons sont personnalisables avec votre charte graphique en quelques clics. Bref, l’éditeur d’email de Sendpulse est à la fois simple d’utilisation et très complet, avec toutes les options dont vous avez besoin.

Les options d’automatisation de Sendpulse

L’automatisation des campagnes d’emailing est un aspect crucial pour gagner en productivité et améliorer les performances. Sur ce plan, Sendpulse propose des options avancées qui vont séduire les marketeurs les plus exigeants.

Tout d’abord, vous pouvez planifier l’envoi de vos emails à l’avance très simplement. Indiquez la date et l’heure d’envoi voulue et Sendpulse se chargera du reste. Cela vous permet d’éviter d’envoyer des campagnes en pleine nuit ou le week-end par exemple.

Ensuite, la création de scénarios d’automatisation (triggers) est très flexible. Vous pouvez déclencher l’envoi d’un email quand un prospect s’inscrit à votre newsletter, visite une page spécifique de votre site, ouvre un précédent email, etc. Les possibilités sont quasi illimitées.

Nous recommandons notamment d’automatiser des campagnes de bienvenue et de réactivation pour accueillir et fidéliser vos abonnés. Les relances automatiques en cas d’emails non ouvverts ou de liens non cliqués sont aussi très utiles. Bref, grâce à ces options d’automatisation poussées, vous allez largement gagner en efficacité.

Les notifications push avec Sendpulse

En plus de l’e-mailing, Sendpulse permet d’envoyer des notifications push web à vos abonnés. Ces notifications s’affichent directement dans le navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Opera) sous forme de pop-up discret. Elles permettent de capter l’attention de l’internaute quand il navigue sur votre site pour l’inciter à une action : lire un article, regarder une vidéo, etc.

Les notifications push sont particulièrement efficaces sur mobile où elles sont bien visibles. Selon Sendpulse, elles permettraient d’augmenter le taux de clic de 45% par rapport à un email classique. Autre avantage, ce service est gratuit pour moins de 10 000 abonnés.

La mise en place est simple : il suffit d’insérer un snippet de code fourni par Sendpulse avant la balise de votre site web. Vos visiteurs pourront alors s’abonner en 1 clic aux notifications. Vous créez ensuite vos campagnes directement dans Sendpulse et pouvez les segmenter de la même façon que vos emails.

Le SMS marketing avec Sendpulse

Le SMS marketing est un excellent canal complémentaire à l’emailing, notamment pour les offres promotionnelles ou les alertes. Sendpulse permet d’intégrer facilement l’envoi de SMS à vos campagnes grâce à son réseau de plus de 1000 opérateurs télécoms.

Les SMS sont personnalisables avec des variables dynamiques (prénom du client, produits achetés, etc.). Vous pouvez également ajouter des liens cliquables qui dirigeront le mobile directement vers des pages web.

Bien sûr, vous ne pouvez envoyer des SMS qu’aux personnes ayant donné leur consentement au préalable. Heureusement, Sendpulse vous aide sur ce point en vous fournissant des modèles de formulaires d’opt-in conformes à la réglementation en vigueur.

Les SMS sont facturés à l’unité (0,04€ HT en France) seulement quand ils sont envoyés. Aucun engagement n’est demandé. Vous pouvez donc tester facilement ce canal avant de l’adopter éventuellement à plus grande échelle.

Les chatbots de Sendpulse

Les chatbots sont des assistants virtuels capables de dialoguer avec vos clients via messagerie instantanée. Ils répondent automatiquement à leurs questions en fonction de mots-clés définis à l’avance. Sendpulse permet de créer des chatbots pour les réseaux sociaux Facebook, Telegram et Vkontakte.

Les chatbots sont très utiles pour répondre aux questions fréquentes de vos clients et prospects 24h/24 et 7j/7. Ils améliorent le service client tout en réduisant vos coûts. Vous pouvez également les utiliser pour envoyer des notifications ou des offres promotionnelles de façon interactive.

La mise en place d’un chatbot sur Facebook se fait en quelques clics depuis Sendpulse. Il suffit de connecter votre page Facebook pour que le chatbot soit automatiquement activé. Vous définissez ensuite ses réponses en fonction des mots-clés prononcés par vos fans.

Bref, les chatbots apportent l’intelligence conversationnelle qui manquait à vos campagnes marketing. Ils constituent un excellent investissement pour améliorer l’expérience client.

Le marketing automation avec Sendpulse

Le marketing automation désigne l’automatisation des actions marketing répétitives grâce à des scénarios déclenchés par des évènements précis. Sendpulse intègre des fonctionnalités complètes dans ce domaine.

Vous pouvez ainsi automatiser des séquences d’emailing sur la base du comportement de vos contacts. Par exemple, envoyer un premier email de bienvenue, puis une série d’emails de conseils et astuces s’ils ouvrent les précédents messages. Ou encore relancer automatiquement les contacts n’ayant pas ouvert vos dernières newsletters.

Les scénarios sont extrêmement flexibles et s’appuient sur une segmentation poussée de votre audience. Vous définissez simplement quand envoyer quel email à qui. Tout se fait ensuite automatiquement sans intervention de votre part.

Grâce à ces automatisations, vous allez pouvoir multiplier vos actions marketing à grande échelle sans surcharger vos équipes. Le ROI s’en trouvera nettement amélioré puisque vous touchez chaque contact au bon moment avec le message adéquat.

Les offres et tarifs de Sendpulse

Sendpulse est un outil Freemium, c’est-à-dire qu’il propose une offre gratuite et des offres payantes en fonction de vos besoins. Voyons cela en détail :

– Le plan gratuit : idéal pour tester l’outil, il inclut jusqu’à 15000 emails par mois pour 500 contacts, 100 Mo de stockage, et des fonctionnalités limitées.

– Le plan Standard : à partir de 4,99$/mois pour 2500 contacts. Vous pouvez envoyer des emails en illimité et profitez de toutes les fonctionnalités clés : automation, statistiques avancées, etc.

– Le plan Pro : à partir de 7,99$/mois pour 5000 contacts. En plus des fonctionnalités du forfait Standard, vous bénéficiez de davantage de stockage, d’adresses d’expéditeur, et d’automatisations.

– Le plan Entreprise : à partir de 11,99$/mois pour 10000 contacts. Toutes les fonctionnalités sont incluses en illimité ainsi qu’un support prioritaire.

Sendpulse facture en fonction du nombre de contacts dans votre base de données et non du volume d’emails envoyés. Les tarifs sont dégressifs si vous prenez un engagement annuel. Dans l’ensemble, nous trouvons Sendpulse très abordable par rapport à ses principaux concurrents.

L’assistance client de Sendpulse

L’assistance client revêt une importance capitale lorsqu’on choisit un outil aussi stratégique que l’emailing. Sur ce point, Sendpulse propose plusieurs options :

– Un forum communautaire très actif où vous trouverez des réponses à la plupart des questions courantes.

– Des articles et tutoriels vidéo complets dans la base de connaissance.

– Un support par email avec une équipe réactive qui répond en général sous 24h.

– Un chat en direct disponible en semaine de 9h à 18h.

Nous avons testé le support à plusieurs reprises et avons été satisfaits des réponses obtenues rapidement. Sendpulse propose également une assistance téléphonique aux abonnés payants avec une équipe francophone.

Bref, l’accompagnement est à la hauteur de l’outil et vous permettra de prendre en main Sendpulse rapidement et d’être opérationnel pour vos campagnes d’emailing.

Les avis et témoignages sur Sendpulse

Avant de choisir définitivement un outil d’emailing, il est important de prendre connaissance des retours d’expérience d’utilisateurs. Nous avons analysé de nombreux avis et témoignages sur Sendpulse qui semblent majoritairement positifs.

Les points forts qui ressortent le plus souvent sont la facilité d’utilisation, la richesse des fonctionnalités, et le excellent rapport qualité/prix. Beaucoup d’utilisateurs soulignent également la réactivité du support client.

Quelques critiques reviennent de temps en temps concernant l’ergonomie perfectible de l’interface qui peut sembler un peu chargée au début. Certains utilisateurs évoquent aussi parfois des délais d’approbation de leurs emails un peu longs (24h en général).

Mais dans l’ensemble, Sendpulse bénéficie d’une très bonne réputation auprès de ses utilisateurs qui sont pour la plupart très satisfaits. Le logiciel est noté 4,6/5 sur Capterra par plus de 700 avis et 8,7/10 sur Trustpilot par plus de 4000 avis. De quoi inspirer confiance !

Est-ce que Sendpulse est fait pour vous ?

Sendpulse s’adresse avant tout aux TPE, PME, entrepreneurs et freelances qui cherchent un outil d’emailing accessible, complet et facile à utiliser. Grâce à sa courbe d’apprentissage rapide, il convient même aux débutants en marketing digital.

Les principaux cas d’usage de Sendpulse sont :

– La création et l’envoi de newsletters

– La gestion de campagnes promotionnelles par email

– L’automatisation de tunnels de vente et séquences d’onboarding

– L’envoi de notifications transactionnelles

– La création de chatbots

– L’envoi de SMS marketing

Avec une base de données jusqu’à 2500 contacts, le plan Standard à moins de 5$/mois est clairement le meilleur rapport qualité/prix du marché selon nous. Sendpulse mérite donc d’être testé !

Notre avis final sur Sendpulse

Au terme de ce test complet, quel est notre avis final sur Sendpulse ? Nous pensons qu’il s’agit d’un excellent logiciel d’email marketing, sûrement le meilleur de sa catégorie au vu de ses fonctionnalités et de son prix imbattable.

Ses points forts sont nombreux : interface intuitive, éditeur d’email efficace, options d’automatisation poussées, SMS marketing inclus, chatbots, etc. Sendpulse propose une plateforme complète directement accessible aux débutants, ce qui est rare.

Bien sûr, l’outil n’est pas parfait et l’ergonomie gagnerait à être simplifiée. L’approbation manuelle des emails envoyés peut aussi être un léger frein pour certains utilisateurs pressés. Mais ce sont des défauts mineurs au regard des nombreux avantages.

Au final, nous recommandons vivement Sendpulse pour son excellent rapport qualité/prix imbattable. Grâce à son essai gratuit puis son offre à moins de 5$ par mois, c’est clairement l’outil emailing le plus accessible du marché. Alors n’hésitez pas à le tester par vous-même !