Reply.io est un outil intéressant pour automatiser le cold mailing. En tant qu’expert du marketing digital, nous utilisons régulièrement ce type de solutions. Voyons plus en détails ce que propose Reply.io.

Présentation de Reply.io

Reply.io est une plateforme complète pour automatiser le cold mailing et engager les prospects sur plusieurs canaux. Concrètement, cet outil permet d’automatiser l’envoi d’emails froids, mais aussi de contacter les prospects par téléphone, via LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux.

L’objectif est de maximiser les chances de transformer des prospects froids en clients. On apprécie particulièrement la possibilité de créer des séquences de emailing froids multicanal. Cela permet de relancer un prospect automatiquement s’il n’a pas répondu, par exemple en envoyant un message LinkedIn ou en l’appelant après quelques emails.

Les fonctionnalités sont nombreuses, comme la recherche de prospects sur LinkedIn, l’intégration avec les principaux CRM du marché, ou encore des outils d’analyse pour suivre les performances des campagnes et les améliorer.

Fonctionnalités clés de Reply.io

Reply.io brille par son éventail de fonctionnalités conçues pour répondre aux besoins des équipes de vente et de marketing les plus exigeantes. Allant de l’extension Chrome qui facilite la recherche de contacts, à l’engagement multicanal pour une portée maximale, en passant par des outils analytiques avancés, Reply.io propose une solution complète pour optimiser la productivité et les performances.

Extension Chrome pratique

L’extension Chrome de Reply.io est très pratique au quotidien. Elle permet de rechercher des prospects et leurs coordonnées en un clic depuis LinkedIn. C’est un gain de temps appréciable par rapport à la recherche manuelle.

On peut notamment synchroniser ses listes de contacts depuis un CRM comme HubSpot ou Salesforce. L’extension facilite également le lancement de campagnes de cold mailing en permettant d’importer facilement des leads et de récupérer leurs coordonnées email et téléphone.

Engagement sur plusieurs canaux

La possibilité d’engager les prospects sur plusieurs canaux est selon nous le principal atout de Reply.io. Outre l’email, on peut utiliser LinkedIn, les appels téléphoniques, les SMS, WhatsApp ou encore les intégrations Zapier.

Cela permet de relancer un prospect via un nouveau canal s’il n’a pas répondu au premier email. Les séquences automatisées rendent ce processus très simple à mettre en place.

Les appels en visio sont également possibles grâce aux intégrations téléphoniques de Reply.io. On apprécie particulièrement l’identification de l’appelant et la synthèse vocale pour passer des appels automatisés qui paraissent naturels.

Outils pour booster la productivité

Reply.io intègre de nombreux outils centrés sur la productivité des commerciaux. On peut notamment voir le statut des prospects (chaud, tiède, froid) et leur activité récente (emails reçus, séquences démarrées, etc.).

La gestion intelligente des listes de contacts est efficace, avec des options de filtrage selon plusieurs critères. La collaboration d’équipe est également facilitée grâce au partage des séquences et l’historique complet des interactions avec chaque prospect.

L’intelligence artificielle de Reply suggère même des actions pertinentes pour relancer certains prospects en fonction de leur profil et leur activité. Un vrai plus pour gagner en productivité !

Analyses et rapports détaillés

Les rapports et indicateurs sont essentiels pour suivre ses campagnes et progresser. Heureusement, Reply.io responds présent sur ce point avec de nombreuses statistiques : taux d’ouverture, de clic, retours sur investissement…

On apprécie particulièrement la possibilité d’enregistrer les appels sortants. Cela permet de contrôler la qualité des échanges et d’améliorer les scripts d’appels.

Bref, de quoi prendre des décisions éclairées basées sur des données quantitatives et qualitatives fiables.

Tutoriel : créer une séquence multicanal

Voyons maintenant comment créer pas à pas une séquence de cold mailing multicanal avec Reply.io.

Tout d’abord, il faut bien sûr créer un compte Reply.io et se connecter. Une fois fait, on accède à l’assistant de création de séquences.

On a alors le choix entre utiliser un modèle de séquence existant, ou en créer une entièrement nouvelle. Les modèles permettent de gagner du temps, mais pour cet exemple nous partirons de zéro.

La première étape consiste à ajouter une action. Il s’agit peut être d’un email automatique, d’un appel sortant, d’un message LinkedIn, etc. Les possibilités sont vastes.

Composons par exemple un premier email de cold mailing. Reply.io propose un éditeur visuel complet pour rédiger et personnaliser ses emails. On peut y ajouter textes, images et même vidéos grâce aux intégrations tierces.

Une fois le premier email configuré, ajoutons une seconde étape pour relancer le prospect s’il n’a pas répondu. Par exemple une tâche manuelle pour envoyer un message LinkedIn. Les étapes s’enchaînent facilement avec des délais paramétrables.

Il ne reste plus qu’à sélectionner un calendrier d’envoi, importer ses contacts, et lancer la séquence multicanal !

Caractéristiques de Reply.io

Reply.io se distingue non seulement par ses fonctionnalités mais aussi par sa capacité à s’adapter à différentes stratégies de vente et de marketing. Découvrons ensemble comment cette plateforme peut transformer votre approche de la prospection et de l’engagement client.

Découvrir les prospects

La découverte de prospects est simplifiée avec Reply.io. L’outil recherche automatiquement des adresses emails et numéros de téléphone sur le web et les réseaux sociaux.

Les doubles et données obsolètes sont filtrées. Les informations de contact collectées sont automatiquement ajoutées dans Reply.io pour lancer des séquences de cold mailing.

L’extension Chrome facilite également la recherche de prospects et de coordonnées à contacter, notamment sur LinkedIn.

Les contacter efficacement

Une fois les prospects identifiés, Reply.io permet de les contacter à travers de nombreux canaux : email, téléphone, SMS, messageries instantanées, LinkedIn, Facebook, etc.

La création de séquences automatisées multicanal est un véritable plus pour relancer les prospects via différents médias jusqu’à obtenir une réponse positive.

Les intégrations téléphoniques de Reply.io apportent une touche de personnalisation appréciable, avec des appels automatisés permettant d’interagir en temps réel avec les prospects.

Outils pour conclure des ventes

En plus des actions multicanal, Reply.io intègre des fonctionnalités avancées pour convertir les prospects en clients.

Par exemple, la vidéo dans les emails grâce à l’intégration avec Vidyard. Ou encore la prise de rendez-vous facilitée via Google Agenda. Et des suggestions automatisées d’actions pertinentes par l’intelligence artificielle.

La gestion des contacts est également très complète, avec un tracking précis de l’historique des prospects et une catégorisation intelligente en temps réel (chaud, tiède, froid).

Autre atout, l’approche collaborative de Reply.io. Les commerciaux partagent des séquences et des bonnes pratiques pour capitaliser sur les expériences de chacun. La visibilité de l’activité en temps réel est un vrai plus pour une équipe commerciale.

Enfin, on apprécie les suggestions d’actions faites automatiquement par l’intelligence artificielle de Reply.io. En se basant sur le profil et l’activité des prospects, l’IA indique aux commerciaux les meilleurs kanaux et moments pour les relancer avec succès.

Suivre et améliorer les performances

Les analyses détaillées des campagnes dans Reply.io sont précieuses pour suivre et améliorer les performances commerciales.

De nombreuses statistiques sont disponibles : taux d’ouverture, de clics, retours sur investissement… On peut également enregistrer les appels sortants réalisés via Reply.io pour en analyser la qualité et perfectionner les scripts d’appels.

Ces indicateurs permettent d’identifier rapidement les meilleures pratiques à dupliquer ainsi que les points faibles à améliorer. Ils garantissent une optimisation continue des séquences de prospection.

Grille tarifaire

Voyons à présent les différentes offres tarifaires de Reply.io.

Reply.io propose 3 formules :

• Individuelle à partir de 70$ par mois
• Entreprise à partir de 90$ par mois
• Sur-mesure pour les grandes entreprises avec tarification à la demande

Les deux premiers paliers sont respectivement limités à 1 000 et 3 000 prospects contactés par mois. La formule sur-mesure est sans limite de contacts.

Les tarifs sont plus élevés que certains concurrents, mais restent honnêtes au vu de la richesse fonctionnelle de Reply.io et du support client de qualité.

Des remises sont proposées pour un engagement annuel. Dans l’absolu, compte tenu de la complexité de la plateforme, nous recommandons de prendre un abonnement mensuel pour commencer, le temps de se familiariser avec l’outil.

Vidéo d’aperçu en anglais :